Politique de remboursement
🔁 Politique de remboursement – ViviFashionShop
Dernière mise à jour : 03 août 2025
Chez ViviFashionShop, la satisfaction de nos clientes est une priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour et un remboursement.
📦 Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, l’article doit remplir les conditions suivantes :
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Être retourné dans un délai de 14 jours après réception
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Être neuf, non utilisé, non porté, et dans son emballage d’origine intact
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Être accompagné de la preuve d’achat (facture ou e-mail de confirmation)
🚚 Frais de retour
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Les frais de retour sont à la charge du client.
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Vous êtes libre de choisir le transporteur de votre choix, mais nous recommandons un envoi avec suivi pour éviter toute perte.
📩 Adresse de retour : [à compléter selon ton adresse d’expédition]
❌ Articles non remboursables
Certains articles ne peuvent pas être remboursés :
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Cartes-cadeaux
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Articles retournés endommagés, incomplets ou utilisés
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Produits retournés hors délai
💳 Remboursement
Une fois votre retour reçu et contrôlé, vous serez notifié par e-mail.
Si tout est conforme, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
⚠️ Produit défectueux ou erreur de commande
En cas de produit abîmé, défectueux ou d’erreur de notre part, merci de nous contacter sous 48h après réception :
Nous vous proposerons alors :
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Un échange
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Ou un remboursement intégral, frais de retour inclus
📩 Contact
Pour toute demande liée aux retours ou remboursements, vous pouvez nous écrire à :