Conditions générales de ventes
📑 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
ViviFashionShop
Auto-entreprise – SIRET : 989 133 152 00011
Siège social : 38 Impasse des Acacias, 13180 Gignac-la-Nerthe
E-mail : vivi.fashionshop@outlook.fr
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1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations entre ViviFashionShop et tout consommateur procédant à un achat via la boutique en ligne, sur le site internet ou via toute plateforme partenaire.
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2. Produits
Les articles proposés (sacs et accessoires de mode) sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Les photographies ont une valeur illustrative et peuvent présenter de légères différences selon les écrans.
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3. Prix
Les prix sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TVA non applicable – article 293 B du CGI).
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande et restent à la charge du client sauf indication contraire (ex : offre promotionnelle).
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4. Commandes
La validation d’une commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.
ViviFashionShop se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur de paiement ou de suspicion de fraude.
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5. Paiement
Le règlement s’effectue en ligne par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé sur le site. La commande n’est considérée comme définitive qu’après encaissement effectif du paiement.
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6. Livraison
Les produits sont expédiés en France métropolitaine et Union Européenne.
Le délai moyen est de 2 à 7 jours ouvrés après validation de la commande.
ViviFashionShop ne pourra être tenue responsable des retards dus aux transporteurs ou cas de force majeure.
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7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine (neufs, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et emballages).
• Les frais de retour sont intégralement à la charge du client.
• Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification de l’article.
⚠️ Pour des raisons d’hygiène, certains articles (bijoux, foulards, accessoires portés à même la peau) ne sont ni repris ni échangés.
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8. Retours & échanges
En cas d’article défectueux ou d’erreur dans la préparation de la commande, le client dispose de 7 jours à compter de la réception pour contacter le service client : vivi.fashionshop@outlook.fr.
• Dans ce cas précis, les frais de retour seront pris en charge par ViviFashionShop.
• Pour tout autre retour volontaire (changement d’avis, taille, couleur…), les frais de retour restent à la charge du client.
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9. Responsabilité
ViviFashionShop ne saurait être tenue responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation du produit, ni des éventuels retards de livraison dus aux transporteurs.
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10. Données personnelles
Les données collectées sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Elles ne sont ni revendues ni transmises à des tiers, sauf nécessité légale.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en écrivant à vivi.fashionshop@outlook.fr.
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11. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord, le consommateur peut saisir le médiateur de la consommation compétent ou les juridictions françaises.